So arbeiten wir – unser Ablauf

Uns ist wichtig, unseren Klientinnen und Klienten so rasch wie möglich mit unseren Leistungen zur Seite zu stehen.

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1. Erstkontakt

Kontaktaufnahme per Telefon oder Mail, gefolgt von einem persönlichen Erstgespräch vor Ort. Dabei kann eine Gebühr anfallen, die bei Vertragsabschluss auf die erste Rechnung angerechnet wird. Im Anschluss folgen die Einschätzung der geeigneten Betreuungsmaßnahmen, die Vertragsunterzeichnung und der Start der Betreuung.

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2. Kontaktaufnahme

über Angehörige oder Erwachsenenvertretung Kontaktaufnahme per Telefon oder Mail, der Vertrag wird per Mail an Angehörige oder Erwachsenenvertreter übermittelt. Anschließend erfolgt die erste Betreuung im Sinne eines persönlichen Kennenlernens.

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3. Akutfälle

Bei dringendem Bedarf genügt der Kontakt per Telefon oder Mai, wenn möglich, beginnt die Betreuung bereits am nächsten Tag. Die Betreuerin unterzeichnet den Vertrag vor Ort, direkt vor der ersten Betreuung.

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Wir kommen regelmäßig zu vereinbarten Zeiten, die wir gerne gemeinsam mit unseren Klientinnen und Klienten im Kalender festhalten.